11月12日，2025新型智慧城市发展创新大会观摩团代表走进——历城区港沟街道文旅城溪山居社区，实地感受智慧治理如何赋能现代社区。该社区是山东省建成4095个智慧社区、打造57个标杆型智慧社区的典型代表，体现了全省在城市全域数字化转型中“问需于民、问计于民、问效于民”的生态建设理念。
据了解，该社区成立于2023年1月，辖区面积0.69平方公里，管辖4个园区、28栋楼，服务4843户、6700余位居民。现有社区工作者18人，其中“两委”成员7人。面对居民年轻化、社区黏性低的特点，社区整合下沉资源，打造“数字溪山”智慧服务平台，成功入选2024年省级标杆型智慧社区。
社区以实现“一站直达”为目标，开发“数字溪山”小程序，梳理12类56项便民事项，推动高频服务“线上通查、触手可及”。同时，社区布设121台高空抛物专用摄像机、24台垃圾分类监测设备、80台电瓶车检测摄像机及智慧灯杆等物联设施，通过智慧驾驶舱平台实现对园区环境的实时监测与告警事项“一网统管”。
近年来，山东省在数字政府建设中大力推进“高效办成一件事”改革，取得了显著成效。溪山居社区在诉求响应方面，依托“历接历办”民生服务平台，打造“码上响应”机制，确保居民在环境整治、设施维护、社区管理等领域反映的问题“事事有回音、件件有着落”。网格员通过小程序实时关注动态，及时响应居民需求。
AI技术的引入进一步提升了服务能级。社区引入AI社工“泉小智”，为居民与社区工作者提供“问、听、说、做”全天候服务，智能匹配政策解读、政务办理与生活信息，实现“有呼必应、未诉先办”。
社区还积极推动多元共治，培育238名社区志愿者，组建9支志愿者队伍，孵化马树果社区教育学校、郭岩凤家政服务培训等“社区主理人”项目，并成立瀚予古筝工作室等社区社会组织。通过“溪山茶话”协商议事平台，累计解决76件民生问题；依托社区网络直播学院与“港沟之窗”直播间，串联政府、企业、服务资源，构建共建共治共享的社区治理新格局。
文旅城溪山居社区以“数字溪山”为依托，实现了党建、治理、服务与生活场景的全面升级，成为山东省智慧社区建设与城市数字化转型的鲜活样本，展现了“数字山东”建设在基层社区的扎实落地与创新活力。
