近日，济南易通城市建设集团股份有限公司的“城市大管家”服务品牌入选山东品牌价值力优秀案例。易通城建集团作为新三板创新层企业，近年来，服务城市建设，打造城市服务标杆，不断为社会发展贡献卓越力量。其以“城市大管家”的企业发展定位和目标，树立起集投资、建设和运营全过程于一体的城市综合运营服务商的国企形象，在基础设施建设与维护、园林景观绿化、城市服务、花卉培育与贸易、新材料研发与销售五大业务迭代升级，承建了大量民生项目，企业综合实力得到广泛认可。
城市既要有筋骨肉，更要有精气神。近年来，全市上下、各行各业向着“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设发力，城市综合实力、城市服务品质、生态环境卫生都在发生着日新月异的变化。
易通城建集团旗下济南易通城市服务有限公司把城市服务管理作为重大民生工程，突出抓好环卫保洁、垃圾分类、环境整治等重点工作，坚持用户思维、有解思维，不断完善保障机制，塑造发展新优势，构建高标准要素体系，不断升级智慧化城市管理系统，完善问题处理闭环机制，全面提升环卫作业精细化、标准化、智慧化水平，让城市更有温度、生活更有质感。
城市管理工作本质是服务，城市管理的“深度”彰显为民服务的“温度”。易通城服不忘初心使命，精心服务人民群众，努力提升城市精细化管理水平，工作亮点俯拾皆是。
易通城服公司是一家专业提供城市环卫保洁及城市环卫公用设施管理维护一体化服务的城市智慧环境综合运营服务商，主营业务涵盖城市环卫保洁、环卫公共设施建设管理及运营服务、城市生活垃圾收转运服务、垃圾分类等领域。公司对标国内城市服务一流标准，依托“城市服务智慧大脑”平台，通过互联网数字技术手段提高环卫运营管理的智能化、精细化水平，形成“标准规范、运转协调、优质高效、保障有力”的“城市大管家”一体化系统。凭借专业的实力和完善的服务体系，自2022年起，易通城服承揽了济南市历下区环卫市场化服务项目，全方位服务区域环境卫生相关工作，并且凭借清雪除冰、抢险防汛等应急工作中的突出表现，得到省、市、区各级政府的肯定以及社会各界的高度认可，作业水平达到国家级城市管理服务标准化试点要求。
1085.7万平方米的道路保洁面积，1000余辆（台）各类专业化机械设备，2000余人的专业化服务团队，全市首个智慧化管理平台全天候值守……从“一把扫帚”到“机械化”再到开启“智慧化”时代，保洁水平由“干净”向“干净无土”再向“智慧”化管理模式……引入竞争机制使管理模式迭代升级，从而有效控成本增效率，在济南市历下区环卫作业全面市场化改革的大背景下，易通城服通过“智慧”体系建设，用数字赋能，依托物联网、大数据、云计算等新一代信息技术，整合车辆、人员、管理等核心业务数据，构建起综合智慧环卫运营体系，提升现代化城市治理能力，从而实现城市环境卫生工作全过程智慧化管控。
同时，公司把推进垃圾分类工作作为改善人居环境、提升生活品质的重要环节，持续性常态化开展垃圾分类宣传教育，以“小手拉大手”“童心‘童’行”等线上、线下互动宣传进校园、进社区、进家庭一系列活动，通过以点带面的形式影响了个人、家庭，从而形成长效机制，让“绿色、低碳、环保”的理念深入人心，有效提高生活垃圾分类投放质量，引导市民向低碳绿色的生活方式积极转变，让绿色低碳生活走入泉城千家万户。
综合化管理是一座城市生态环境软实力的重要体现，易通城服让科学的运营机制如一缕清风，为环卫系统的一池春水注入崭新动能，让“幸福”“美好”奔流其中，让“环境洁净”成为生活常态。
城市之美，在于精致；城市管理，在于精细。易通城服自主研发的“城市服务智慧大脑”平台，推动环卫工作“一张网”互联互通，“一个平台”指挥调度，从“数字环卫”升级到“智慧环卫”，所保洁服务的100条主要道路保洁全部达到省级深度保洁示范路标准，近几年，多次助力济南市历下区取得城市管理综合考评全市第一名。6月11日早上，济南市历下区二环东路与窑头路交叉口，片区保洁人员正在对行经车辆不慎掉落的杂物进行清理，而通知他来清扫的正是“智慧大脑”平台。
“在工作的时候，我们每一个人的位置在智慧平台上都有清晰显示，遇到突发事件，平台会第一时间发现，并对事件进行分析后根据不同类型呼叫距离最近的保洁人员或车辆前往处理。”这是济南市历下区“城市服务智慧大脑平台”上线后，环卫保洁板块的工作日常。
易通城服的工作人员通过“智慧大脑”平台，及时发现路面情况，并以最快的速度“划区域组网”用对讲机通话，调配距离该区域最近的机械设备和保洁人员第一时间前往解决问题。改变撒网式人员调配，高效率直击问题发生点位，易通城服凭借“智慧化”管理的便利，科学组织人力及车辆，确保辖区环境卫生质量不断改善。
在易通城服，还可以依据智慧化管理平台提供数据，适时开启道路轻度、深度保洁作业模式，充分发挥保洁人员、洗扫车、高压清洗车、深度保洁车的不同作业效能，实现人工刷、推、扫结合作业，对路面开展不同程度的清洗保洁工作，并且提高巡查及保洁频次，做到第一时间发现并解决路面状况。济南市历下区通过大数据平台赋能城市智慧运营，实施一体化管理，打破了原有的“碎片化”管理、零散化作业格局，形成城市建设服务“一盘棋”新局面，从而大大提高了工作效率，节省了人力、物力。
“工作方式和以前明显不一样了。”干了十几年环卫工作的孙女士，如今和同事都用上了集定位、组网通话等功能于一体的智能对讲机，可实现即时调度、定点打卡，作业流程进一步规范。“路段巡查，以前主要靠人工，现在是所有的整改内容在平台上形成工单，每个问题对应相关要素类型，我们及时响应，更智慧、精细。”“通过智慧管理平台，提升发现问题的广度、处置问题的效率，实现了工作指令快速响应、精准落地。”济南市历下区相关负责人说，“通过业务一体化、人员一体化、标准一体化智慧管理，有效明确业务边界与管理职责，实现作业人员统一调配、集中协同。”
在城市治理的现代化进程中，如何打破“碎片化”管理的旧格局，实现城市服务的“一盘棋”运营，成为各地探索的重点。易通城服以“城市服务智慧大脑”平台为核心，功能涵盖环卫市场化、道路机械化保洁、人工保洁、垃圾收转运、智慧公厕、任务分配和排班、车辆维保管理结算、能耗管理、巡查考评、数据分析报表、决策支持、企业运营管理等子系统，各子系统服务业务一体化管理，为城市精细化管理提供了新示范。
随着济南市历下区环卫市场化运行步入正轨，科技也为区域环卫保洁工作注入“加速剂”。易通城服不断对智慧环卫系统功能进行深化提升，不仅对全区环卫作业车辆工作时长、停车时长、出车次数，有无超速、车辆用油情况一目了然，并且，不断增加服务工作的“新技能”，全面护卫历下区老百姓的清洁生活。
智慧环卫平台是易通城服自研的环卫业务综合管理平台，系统基于物联网平台，将大数据、云计算、GIS、RFID射频融合5G等技术，综合运用到环卫业务运营管理中，为相关业务提供全流程的信息化管理解决方案。平台致力于为环卫工作中遇到的困难问题提供解决方案，并将规范化管理实践到环卫作业运营体系中，以此保障环卫作业保质保量按时完成。同时，对环卫运营中的设备、资产、人员和流程等OA管理和作业系统打通，让前端作业和后端的管理实现无缝连接。
易通城服的智慧环卫平台拥有完善的一体化监管系统，能够高效管理多个环卫项目，并能满足城管部门的信息化监管需要；环卫作业大数据系统，全面呈现项目运营数据，从“成就”和“责任”两个角度呈现项目全貌，实时的数据作业展示和历史数据分析为管理决策提供系统化支持；针对机扫、洒水、清洗等作业模式进行规范化、精细化、智能化管理，管理内容包括为每辆作业车进行作业区域规划、按规划实时监控作业过程、自动形成针对作业车辆的考核评价报表；通过保洁规范化管理、保洁过程自动监管、保洁人员指挥调度、保洁人员过程考核、保洁在岗督查、人员基本信息管理、保洁员安全关怀、管理人员专项监管实现对环卫保洁人员的全面管理；通过对垃圾收集点、收运人员、收运车辆、收运路线及收运数据的全过程分析及调度，实现对垃圾收运全流程的系统化、精细化、智慧化管理；通过物联网技术，对公厕人流量、空气质量、异味、坑位占用等进行实时监测，保障公厕的洁净卫生和作业效果。
基于环卫运营管理的实际需求，智慧环卫平台精心构建了四大核心模块：环卫作业管理、环企管理、人事管理以及资产管理，实现了对环卫作业及非环卫作业的全方位覆盖与高效协同。该平台不仅极大标准化和流程化了日常的业务操作，确保了作业流程的高效执行与服务质量，还实现了对环卫作业所需物资设备、油耗及维修等方面的精细化管理与把控，有效提升了公司运营管理效率。
狭窄道路“迷你车”来清扫、垃圾清运避免二次污染、作业过程低噪音零排放、节省运营成本更环保更清洁……易通城服利用国家中长期特别国债采购的35辆新能源环卫车正式交付启用，标志着济南市历下区环卫机械化作业水平进一步提升，也为济南市历下区环卫事业注入了“新绿”动能。
据了解，此次启用的新能源环卫车，包括不同吨位的新能源压缩式垃圾车及新能源洒水车，是历下区积极响应国家绿色发展战略，落实国家、省市环境保护相关要求的重要举措，是易通城服着力提升城市环卫保洁及生活垃圾收转运等工作的机械化、智慧化、精细化发展水平，降低环卫工人劳动强度，提高作业效率而采购更新的新能源机械装备。这些车辆具备低能耗、低噪声、驾驶安全舒适等特点，能够有效提高作业效率，降低企业经营成本，减少碳排放，同时，也是易通城服为全市“无废城市”建设作出的贡献。
压缩车适用于城市生活垃圾的流动或集中收集、压缩，可有效避免垃圾收运过程中的二次污染，在居民小区、商业区等人口密集区域，定期收集垃圾并进行压缩运输，减少垃圾占地面积，提高运输效率；洒水车主要用于城镇道路等场所的环卫保洁作业，可实现路面冲洗、洒水降尘等功能，在城市主干道上，利用前冲鸭嘴形喷头和对冲圆喷嘴冲洗路面垃圾和污渍，在夏季高温天气，通过后洒水喷嘴进行洒水降温，保持道路湿润。
从新能源环卫车在济南市历下区“服役”的实际情况中不难看出，相较于传统燃油车，新能源环卫车实现了低噪声、低排放，大幅降低了环卫作业对周边居民的影响，尤其适合在清晨、夜间或居民区等对噪声敏感的环境中使用。此外，环卫运营成本明显降低。数据显示，车辆能耗支出同比降低65%以上；使用体验更经济、更舒适，驾驶室内操作面板符合人体工程学，有效减少驾驶员疲劳。易通城服通过建设智慧环卫平台和引进新能源环卫车，在推动环卫行业的绿色低碳发展和智慧化转型方面迈出了坚实的步伐。
本批新能源车辆的交付启用，标志着我市环卫事业在高质量发展的道路上又迈上了一个新的台阶，济南市历下区环卫设施提标改造项目的实施也为全市提供了样板。易通城服将继续秉持可持续发展理念，从新出发，向绿而行，为美丽泉城创造更多“低碳”可能，打造“宜居宜业宜游”的美好城区环境。
在易通城服，“绿色化”“智慧化”是企业前行的发力方向，“宠市民”已成为企业发展的落脚点，企业以“城市大管家”这种新的城市管理模式为目标，以城市公共服务职能管理为载体，通过政府部门的主导和社会力量的参与，实现城市管理的科学化、精细化和智能化。未来，随着科学技术的不断进步和应用的深入，易通城服将继续在环卫事业上探索创新，激发环卫行业绿色、智能发展新动能。（乔诺）
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