为持续推进城区生活垃圾治理工作，杭州市钱塘区推出智能语音监控系统，实现垃圾分类监督体系智慧化升级。通过科技手段，构建起“技防+人防”双轨式管理新模式，推动垃圾分类工作迈入数字化治理新阶段。
引入具备AI识别能力的智能监控系统，在辖区4个居民小区的11个垃圾投放点实现24小时智慧化监管。系统搭载的红外感应技术可智能识别非投放时段靠近行为，即时触发“温馨提醒，点位已关闭，投放垃圾请前往误时投放点”的语音提示，以减少丢包现象，用科技温度引导居民养成定时定点投放垃圾的文明习惯。
通过构建“社区-物业”双维管理平台，打造出立体化监管体系。社区管理人员通过电脑端可实时调取各点位监控画面，精准掌握分类及丢包情况；物业人员借助移动端管理平台开展线上巡查，通过“发现预警——定点处置——结果反馈”的闭环流程，将丢包等常见问题处置时效缩短至15分钟内，人力成本降低60%的同时，督导效率提升300%。
在取得阶段性成果的基础上，钱塘区正着手推进系统2.0版本升级工程。即将上线的人脸识别模块可通过行为特征分析实现丢包溯源，结合大数据技术建立居民文明档案；智能预警系统将自动推送丢包信息至管理人员终端，形成“即时发现——精准溯源——定向宣教”的全流程治理闭环。
通过“智治+共治”相融合的模式开启垃圾分类精细化治理新篇章，让科技之光照亮生态文明建设的“最后一公里”。（图据受访者）
